Información General
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos a través de la página web: monvins.cat.
Cada cliente declara tener plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que éstas cuentan con fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de la compra de productos a través de Monvins Seleccions Gastronomiques, SL.
Al apretar el botón «Pagar» durante el proceso de compra, el cliente acepta plenamente y sin reservas todas las presentes condiciones generales de venta.
Los datos registrados por Monvins Seleccions Gastronomiques, SL constituyen prueba de las transacciones realizadas entre la empresa y los miembros de su Comunidad Privada. La empresa confirmará cada pedido mediante el envío de un correo electrónico.
Los precios de los productos incluyen todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte. Monvins Seleccions Gastronomiques, SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; sin embargo, los productos se facturarán según las tarifas vigentes al momento del registro del pedido (sujeto a la disponibilidad del producto), excepto errores tipográficos evidentes.
Los productos permanecerán en propiedad del proveedor hasta que se haya realizado el pago completo del precio.
Monvins Seleccions Gastronomiques, SL se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier cliente con el que tenga un litigio pendiente.
Disponibilidad
Monvins Seleccions Gastronomiques, SL hará todo lo posible para satisfacer la demanda de productos de todos sus clientes.
En caso de falta de disponibilidad después de realizar el pedido, el cliente será informado por correo electrónico y podrá optar por modificar o cancelar el pedido.
Los plazos de devolución a la cuenta bancaria del cliente dependerán del tipo de tarjeta y de las condiciones de cada entidad bancaria, según se detalla en la sección «Entrega».
Pago
Pago con tarjeta
El pago se realiza con tarjeta bancaria (Visa y MasterCard). El importe se cargará a la cuenta del cliente en un plazo máximo de 4 días desde la fecha del pedido y se considerará efectivo tras la confirmación de los centros de pago bancario.
Si la TPV (Terminal Punto de Venta) informa de la denegación de la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente y el cliente será informado online de esta anulación.
Transferencia bancaria
Sin coste adicional para el cliente.
Las devoluciones se cargarán a la cuenta indicada por el cliente.
Para realizar el pago de una factura hay que incluir:
Número de factura.
Nombre de la persona que realiza el ingreso.
Ingreso dirigido a Monvins Seleccions Gastronomiques, SL en la cuenta proporcionada por la empresa.
Enviar el comprobante al email info@laude.wine con el asunto: «Comprobante de ingreso».
Seguridad
Monvins Seleccions Gastronomiques, SL utiliza un sistema de pago seguro con tarjeta de crédito.
Los datos bancarios se encriptan y se transmiten de manera segura a los servidores de la entidad bancaria, verificó con el banco emisor para prevenir posibles fraudes.
La tecnología SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits garantiza que ningún tercero pueda acceder a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo el banco tiene acceso a esta información.
Entrega
Monvins Seleccions Gastronomiques, SL entregará los productos a través de la empresa de mensajería MAILBOXES, a la dirección indicada por el cliente.
Los gastos de transporte corren a cargo del comprador.
El pedido estará disponible en Monvins Seleccions Gastronomiques, SL una vez confirmado el pago y podrá visualizarse mediante el enlace «Mi pedido», incluyendo gastos de envío e IVA.
El cliente debe indicar el lugar de entrega (domicilio, oficina o centro) y el plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas hábiles.
Cada entrega se considera efectuada cuando el transportista pone el producto a disposición del cliente. El destinatario debe comprobar el pedido y comunicar cualquier incidencia a Monvins Seleccions Gastronomiques, SL.
Devoluciones
Los productos pueden devolverse en un plazo de 7 días desde su recepción, según la Ley de Comercio Minorista española.
El cliente debe comunicar la intención de devolución por correo electrónico.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se hará en un plazo de 7 días desde la recepción de la mercancía por Monvins Seleccions Gastronomiques, SL.
La devolución no será aceptada si los productos muestran signos de uso o están dañados.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, con todos los accesorios e instrucciones.
Las devoluciones sin identificación (sin número de pedido, nombre o dirección) no serán aceptadas.
Monvins Seleccions Gastronomiques, SL verificará el estado del producto antes de reembolsar el importe pagado, descontando los gastos de envío. El cliente recibirá un correo electrónico con el importe del reembolso.
Garantía
Las garantías y servicios postventa se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
El vendedor entregará productos conformes al contrato y responder por cualquier falta de conformidad. El consumidor tiene derecho a:
Reparación del producto.
Sustitución.
Rebaja del precio.
Resolución del contrato.
Responsabilidad, Litigios y Legislación
Monvins Seleccions Gastronomiques, SL no será responsable por incumplimientos derivados de:
Ruptura de stock o falta de disponibilidad.
Fuerza mayor, alteraciones o huelgas de transporte y comunicaciones.
Inundaciones o incendios.
En caso de litigio, el cliente debe buscar primero una solución amistosa con Monvins Seleccions Gastronomiques, SL.
Los tribunales de Tarragona tienen competencia exclusiva. Las condiciones se interpretarán según la legislación española y en catalán.
Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Monvins Seleccions Gastronomiques, SL se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir contenidos y servicios.
Los usuarios deben aceptar los cambios cada vez que realicen una compra.
Los miembros que no estén conformes con las modificaciones deben dejar de hacer uso de los servicios a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión.
Cualquier cláusula ilegal o inaplicable será considerada nula según el Código Civil español, aplicándose lo que acuerden las partes.
Datos de la empresa
Nombre: Monvins Seleccions Gastronomiques, SL
NIF: B55696975
Dirección: Calle Gandhi, 7 – Piso 2 A, La Selva Del Camp, 43470, Tarragona
Email: info@laude.wine
